Bewegung ist Leben. Nicht immer!

Движение – жизнь! Но не тогда, когда вопрос касается работы. Я про сегодняшнюю действительность. Куда ведёт эта дорога? И я убеждён в пророчестве своих мыслей. Это аллюзия, да, машина заменяет человека и год от года это становится нагляднее.

Хм… 12 лет назад на моей первой серьезной работе был сотрудник, который создавал видимость работы своим движением, часто и много передвигаюсь по этажам от стойки к стойке, ссылаясь вслух на вечную проблемы со временем – не успевает она ничего.

Ich weiß nicht mehr, wann in meinem Kopf die Frage aufkam, warum man Geschäfte (praktisch alle Geschäfte) nicht in Systemprozesse übersetzen sollte, die von Nicht-Menschen ausgeführt werden, aber mit beneidenswerter Regelmäßigkeit stelle ich mir diese Frage immer wieder. Meiner Meinung nach ist dies unvermeidlich. Die neue Generation ist dümmer als die vorherige, Fleiß und Neugierde sterben aus. Die Beteiligung des Menschen an den Arbeitsprozessen ist heute schon verschwindend gering im Vergleich zu dem, was vor 20 oder 50 Jahren der Fall war. Die Einführung neuer Technologien in die Unternehmenskultur und die Geschäftsprozesse ist heute so groß, dass der Betrieb zum Stillstand käme, wenn beispielsweise auch nur ein Scanner verschwände.

Und hier ist meine bisherige Frage an mich selbst - "warum brauchen Geschäftsprozesse einen Menschen"? Die Möglichkeit eines Fehlers in dem einen oder anderen Schritt kann durch den Ausschluss eines Menschen nivelliert werden. Eine Maschine macht keine Fehler! Und ja, sie "muddelt" nicht, macht keine absichtlichen oder eigennützigen Schritte. Sie lässt sich nicht bestechen, sie hat keine Angst vor Drohungen und... sie ist sehr stressresistent.

Германия… ещё давно я был в крайней степени восторга от новости, которая рассказывала о потрясающих возможностях оплаты покупок без касс. Именно в Германии были такие тесты (насколько я помню). Суть в том, что человек заходит в магазин, выбирает товар и выходит из магазина через “рамки” привычные нам, упаковав самостоятельно товар в пакеты. Всё! Списание денег за такие покупки происходило автоматически с карты клиента такого магазина. Я не стану вдаваться в технические особенности процесса, но это совершенно годный и реализуемый проект на практике, как и “Я плачу с Google” в европейских и странах запада. Буквально сегодня я видел, как в Германии терминал принимает б/у смартфоны и выйдет за них деньги. Своеобразный trade-in, реализуемый машиной. Круто!

Я немного отошёл от темы. И всё же… общаясь с участниками рынка соискателей, я прихожу в “тихий ужас” от того, на сколько неэффективен человек сегодня для бизнеса. Это абсолютно многозатратный ресурс, который всё меньше и меньше поддаётся контролю, мотивации и обучению. Нежелание работать теперь у людей много выше желания жить успешно. “И так сойдёт” – как говорилось в одном из моих любимых мультфильмов.

Что ж… процесс запущен ещё с момента, когда обезьяна взяла в руки палку, теперь его не остановить. Это принято называть “прогрессом”, но первопричина – лень. А у лени один исход… посмотрим какой он будет в этой истории.