@iluhin

0 %
Илья Анисимов
Front-end Разработка
Soft/Hard Ремонт
  • Город:
    Мурманск
  • Возраст:
    40 лет
  • Образоваие:
    Высшее
  • Семья:
    Холост
  • Дети:
    Нет
WordPress
PHP / JS
HTML / CSS
Microsoft 365
Bitrix24
1С:Предприятие
Навыки
  • Управление персоналом
  • Обучение персонала
  • Техника продаж
  • Кассовая дисциплина
  • Инвентаризация

Будущее автономного сервиса

09.06.2019

Мои проекты подогревают меня изнутри… И мысль о том, что в будущем люди будут делать всё сами. Я о том, что сферу услуг и сервиса в будущем ждёт угасание.

Суть не только в автоматизации всего, это скорее следствие. Первопричина, на мой взгляд, заключается в том, что качество сервиса сегодня настолько поганое, что разумный человек скорее воспользуется он-лайн.

Термин “социальной адекватности”, который мне так понравился из вебинаров БМ, так далёк от реалий мурманской розницы. Бездушные скрипты и безумные “воротнички”, требующие безусловного исполнения каждого пункта этого скрипта.

Автоматизация… машины не забудет, машина не “намутит”. Всё больше и больше механики в сервисных услугах, тем более продажах. Макдональдс, где ребята выполняют руками одни и те же действия. Смысл?! 100% идеальный вариант выбора полной автоматизации.

Успешен будет тот, кто запустит максимально автономный сервис. Это сумасшедшая экономия и минимум претензий со стороны клиента, если он всё делает сам. Дожить бы…

Источник

Рубрика: МыслиМетки:
1 Коментарий
  • Слишком неосмотрительно всю жизнь отдавать в “кнопки машин” Роботы не поганые, они непредсказуемые…

    20:21 09.06.2019 Ответить
Написать комментарий

ru_RURU