Forse è giunto il momento di una specie di crisi, ma... non riesco più a guardare la gente da bordo campo senza sorridere. Quanto sono arrabbiati, nervosi e maleducati. È ovvio che è così che è costruito dentro... la rabbia, l'isteria e il tono di voce alzato sono un tentativo di trasmettere o liberare tutta la negatività che è dentro la persona stessa. Ma tutto questo impedisce oggettivamente che la questione o il problema venga risolto il più rapidamente possibile e con il miglior risultato possibile per entrambe le parti... o meglio, per entrambe le parti. Contare fino a dieci prima di sporgere reclamo o porre una domanda.
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