Il futuro del servizio autonomo

I miei progetti mi alimentano dall'interno... E l'idea che in futuro le persone faranno tutto da sole. Penso che l'industria dei servizi sia destinata a diminuire in futuro.

Il punto non è solo automatizzare tutto, ma è piuttosto una conseguenza. La causa principale, a mio avviso, è che la qualità del servizio oggi è così scadente che una persona ragionevole preferirebbe usare l'online.

Il termine “adeguatezza sociale”, che mi piaceva tanto nei webinar di BM, è così lontano dalla realtà del commercio al dettaglio di Murmansk. Scenari senz'anima e “collari” folli che esigono l'adempimento incondizionato di ogni clausola del copione.

Automazione... le macchine non dimenticano, non “annaspano”. Sempre più meccanici nell'assistenza, molto meno nelle vendite. McDonald's, dove i ragazzi fanno le stesse azioni con le mani. Che senso ha? 100% è la scelta ideale per l'automazione completa.

Il vincitore sarà colui che lancia il servizio più autonomo possibile. Il risparmio è pazzesco e le lamentele del cliente sono minime se fa tutto da solo. Vorrei essere vivo...

Fonte